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À préparer avant de nous contacter
- L'adresse de votre site et, si possible, des captures d'écran du problème
- Le nom de votre hébergeur
- La date et l'heure d'apparition du problème
- Les actions récentes (mise à jour, nouveau plugin, changement de thème...)
- Vos accès (hébergement, WordPress, SFTP), si vous les avez sous la main
Rien de bloquant si vous n'avez pas tout, mais plus vous en donnez, plus le diagnostic est rapide.
- Disponibilité
- Réponse aux demandes en moins de 24 h, urgences traitées en priorité.
- Confidentialité
- Vos accès et vos données sont traités confidentiellement, conformément à la Loi 25 (voir la politique de confidentialité).
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